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El 112 recupera la normalidad tras la incidencia en su centralita de Pozuelo
Emergencias Madrid mantiene aún parte de la operativa en el centro de respaldo mientras completa el regreso progresivo a la sede ubicada en Pozuelo de Alarcón
El teléfono de emergencias 112 de la Comunidad de Madrid ha recuperado la normalidad en la recepción de llamadas tras los problemas técnicos registrados este lunes en su centralita de Pozuelo de Alarcón, una incidencia que obligó a trasladar temporalmente las operaciones a un centro de respaldo para garantizar la atención a los ciudadanos.
Según ha informado Emergencias 112 Comunidad de Madrid, la recepción de llamadas funciona ya con normalidad y no existe problema en la comunicación con el servicio. No obstante, la operativa continúa de forma provisional en el centro de respaldo hasta asegurar al 100% el funcionamiento de la sede situada en Pozuelo.
El regreso a la centralita principal se está realizando de manera progresiva. La previsión es que el trasvase pueda completarse durante la madrugada, una vez finalizadas las comprobaciones técnicas necesarias para confirmar la estabilidad del sistema.
La incidencia registrada el lunes impidió durante un periodo la recepción ordinaria de llamadas al 112. Ante esta situación, la Comunidad de Madrid activó teléfonos alternativos para atender posibles emergencias mientras se resolvían los problemas técnicos.
Durante ese episodio, los ciudadanos que no pudieran contactar con el número habitual de emergencias debían llamar al 061, 091 o 092, correspondientes a la asistencia sanitaria, Policía Nacional y Policía Municipal.
La centralita del 112 en Pozuelo de Alarcón es la sede habitual desde la que se coordina la atención de emergencias en la Comunidad de Madrid. Tras la incidencia, el servicio mantiene el seguimiento técnico del sistema antes de completar su retorno definitivo a las instalaciones del municipio.
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