Los pozueleros que quieren renovar su DNI o pasaporte tienen que esperar más de un mes

Todos los años por estas fechas, los vecinos de Pozuelo de Alarcón acuden a las comisarías del municipio para tramitar la renovación de su pasaporte. Los que han conseguido una cita previa tendrán que esperar más de cinco semanas, pero hay algunos que no han podido solicitarla y hacen cola en la calle durante horas por si quedan huecos libres.

Con la llegada de las vacaciones, muchos pozueleros que quieren viajar al extranjero saben que tendrán que esperar colas interminables si quieren renovar su DNI. Un año más, las oficinas se abarrotan de gente que necesita un nuevo pasaporte para poder disfrutar de sus vacaciones fuera de España. Además muchas comisarías de la Comunidad denuncian que tienen que atender a gente que no está empadronada en su municipio porque en sus provincias faltan centros que expidan el documento de identidad.

En enero se implantó un nuevo sistema para solicitar la cita previa por teléfono (902 247 364) o por Internet  www.citapreviadni.es, sin embargo, no se han podido evitar las colas de los años anteriores y muchos pozueleros no han tenido otra opción que esperar a que alguien no acuda a la cita y puedan ocupar su lugar. «Las tres horas de espera no te las quita nadie y sin la garantía de que te vayan a atender» reclama un trabajador de la comisaría de Pozuelo.

Según la Confederación de Cosumidores de Madrid (CECU), en estos casos la Administración debería facilitar un resguardo para permitir a los ciudadanos que viajen mientras esperan por el nuevo pasaporte.